هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می‌کند.
فروشگاه موبوکام آی تی نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وب‌سایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده منطبق است.
بنابراین از شما عزیزان خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش خود حتما به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه فرمایید.
مشتری یا کاربر به چه کسی می گویند ؟
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است به ثبت سفارش از فروشگاه موبوکام آی تی اقدام کند.
همچنین از آنجا که موبوکام آی تی یک وب‌سایت فروشگاهی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
قوانین عمومی فروشگاه موبوکام آی تی:
خرید کالا از فروشگاه موبوکام آی تی بر مبنای قوانین و آئین نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می‌باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد.
ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول میباشد و فروشگاه موبو کام آی تی هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد.
بعلت نوسانات شدید قیمتی در بازار موبایل ، سفارش‌هایی که تا 4 ساعت پس از ثبت ، پرداخت نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی می‌شوند .
موبوکام آی تی می‌تواند در صورت مشکوک شدن به هویت شخص سفارش دهنده، سفارش او را تا 48 ساعت به حالت تعویق درآورد.
بدیهی است که درصورت محرز نشدن هویت وی، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به حساب صاحب کارت و یا حساب وی عودت می گردد.
تمامی سفارشات داخل سایت ظرف مدت نهایت 48 ساعت (بجز ایام تعطیل) پردازش خواهند شد و با مشتری تماس گرفته می‌شود.
در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه داده و سپس محصول خودرا تحویل بگیرد.
در صورت انتخاب گزینه ارسال با پست، مسئولیت آسیب دیدگی بسته ارسال شده بر عهده اداره پست میباشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال بسته ارسال شده نخواهد داشت.
بعضی از محصولات دارای یک هفته تعویض است، شرایط تعویض کالا به تفصیل در ادامه همین مطلب قید شده است.
خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار ، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در آماده سازی سفارش در سریع ترین زمان با مشتری تماس گرفته خواهد شد و هماهنگی لازم انجام می شود.
تمامی سعی ما بر این است که سفارشات در سریع ترین زمان برای مشتری ارسال شود ولی در صورتیکه در سفارش مشکلی به وجود آمده باشد مانند اتمام موجودی یا اشکال در قیمت با مشتری تماس گرفته خواهد شد و وجه آن برگشت داده می شود.
رجیستری گوشی های موبایل:
کلیه گوشی های تلفن همراه در فروشگاه موبوکام آی تی رجیستر شده، پلمپ و با گارانتی معتبر شرکتی هستند.
مرجع رسیدگی به خرابی و هرگونه مشکل بعد از باز شدن جعبه گوشی شرکت گارانتی کننده کالا است و در صورت نیاز موبوکام آی تی در خدمت شما مشتری گرامی می باشد.
حقوق مشتری:
مشتری حق دارد پیش از خرید اطلاعات کامل از نحوه خرید، مشخصات محصول و شرایط گارانتی را از فروشگاه جویا شود .
گوشی تلفن همراه خریداری شده توسط مشتری باید در سامانه شبکه مخابرات کشور ثبت شده باشد (رجیستر شده باشد) .
مشتری می تواند سفارش خود را قبل از تحویل لغو کرده و مبلغ سفارش را دریافت نمایند.
قوانین تعویض محصولات با گارانتی فروشگاه (ضمانت 7 روزه بازگشت کالا)
*** مهلت 7 روزه تست و تعویض موبوکام آی تی برای محصولات با گارانتی موبوکام آی تی بوده و شامل محصولات با گارانتی شرکتی نمی شوند. لذا هر گونه ایراد و عیب محصولات با گارانتی بر عهده شرکت گارانتی کننده است.
شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش میتوانید تا 7 روز از این امکان استفاده کنید؛
به این صورت که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه‌ای می توانید محصول خود را با رعایت حفظ سلامت فیزیکی به واحد فروش و هماهنگی و ارسال موبوکام آی تی بفرستید و محصول جایگزین را دریافت نمایید.
لازم به ذکر است تست و تعویض موبوکام آی تی برای محصولات کارکرده تنها در صورت وجود ایراد و عیب در محصول قابل قبول است و به هیچ وجه شامل مرجوع شدن به دلیل نوسانات قیمت نمی شود.
(فقط برای محصولات با گارانتی موبوکام آی تی و این قانون شامل گوشی های موبایل و تبلت که گارانتی شرکتی دارند نمی شود)
خواهشمندیم در جهت ارائه خدمت بهتر به نکات زیر توجه فرمایید:
تمامی هزینه‌های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول بدون عیب رایگان بوده و بر عهده موبوکام آی تی است.
کاربر موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است، درصورت وجود ایراد باز پس بفرستد و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول، لوازم جانبی و جعبه دستگاه موجب ابطال این قانون می شود .
کاربر موظف است تا زمانی که مشکل بصورت کامل توسط کارشناسان بررسی گردد و نتیجه آن به کاربر اعلام شود، شکیبایی به عمل آورد.
هزینه اولیه ارسال محصول معیوب به موبوکام آی تی توسط مشتری پرداخت می‌شود و درصورت تایید وجود مشکل در کالا ، هزینه پرداختی از سوی کاربر به وی عودت می‌گردد.
محتوا و مشخصات محصولات:
موبوکام آی تی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند.
لازم به ذکر است بعلت اینکه مشاهده شده در برخی از برندها اختلاف ram یا rom در یک مدل و با یک مشخصات فنی وجود دارد لذا موبوکام آی تی تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط موبوکام آی تی دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.